A Prefeitura de Petrolina, por meio da Controladoria-Geral do Município, orienta a população a utilizar os canais oficiais da Ouvidoria Municipal como principal meio para registrar demandas relacionadas aos serviços públicos.

A Ouvidoria é o instrumento institucional criado para acolher manifestações da população, garantindo que cada solicitação, reclamação, sugestão, denúncia ou elogio seja devidamente protocolado, encaminhado ao setor responsável e acompanhado até a sua resolução. Esse processo assegura mais organização e efetividade na resposta ao cidadão.

A Ouvidoria Municipal oferece diferentes formas de atendimento. Pelo telefone 156 ou pelo WhatsApp (87) 98844-2540, é possível encaminhar mensagens, fotos, vídeos e a localização da ocorrência. Também está disponível o atendimento on-line, por meio do site oficial da Prefeitura de Petrolina (www.petrolina.pe.gov.br), na aba “Ouvidoria”. Já o atendimento presencial é realizado no Núcleo Administrativo Municipal, situado na Avenida Clementino Coelho, nº 174, bairro Atrás da Banca, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Ao registrar sua demanda diretamente na Ouvidoria, o cidadão contribui para que a gestão municipal atue de forma mais precisa e ágil, evitando ruídos na comunicação e fortalecendo um atendimento mais resolutivo. Além disso, o canal permite o acompanhamento do andamento da solicitação, promovendo mais transparência em todas as etapas.