A Prefeitura de Petrolina, por meio da Controladoria-Geral do Município, reforça à população a importância de utilizar os canais oficiais da Ouvidoria Municipal para registrar demandas, sugestões, elogios, solicitações, denúncias ou reclamações relacionadas aos serviços públicos. A Ouvidoria é o canal institucional responsável por receber, encaminhar e acompanhar cada manifestação, assegurando mais agilidade, transparência e eficiência no atendimento ao cidadão.

Ao procurar diretamente a Ouvidoria, o cidadão garante que sua demanda seja formalmente registrada e direcionada ao setor competente, possibilitando o acompanhamento da resposta e a adoção das providências necessárias. Esse fluxo organizado contribui para uma gestão mais resolutiva e comprometida com resultados.

Para facilitar o acesso, a Ouvidoria disponibiliza diferentes canais de atendimento. Pelo número 156 ou pelo WhatsApp (87) 98844-2540, é possível enviar mensagens, fotos, vídeos e até a localização da ocorrência, o que agiliza o encaminhamento e a solução das demandas. Também é possível realizar o registro de forma on-line, por meio do site oficial da Prefeitura (www.petrolina.pe.gov.br), clicando no link “Ouvidoria”. O atendimento presencial acontece na sede do Núcleo Administrativo Municipal, localizado na Avenida Clementino Coelho, 174, Atrás da Banca, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.