Uma calçada obstruída, um terreno abandonado, uma placa irregular ou até mesmo uma obra fora dos padrões. Situações como essas podem fazer parte do dia a dia da cidade, mas o que muita gente não vê é o caminho que uma simples denúncia percorre até se transformar em uma ação concreta da Prefeitura de Petrolina.

Por meio da Secretaria de Desenvolvimento Urbano, Habitação e Sustentabilidade (SEDURBHS), as demandas enviadas pela população passam por um fluxo que começa no registro da denúncia, segue para análise técnica e, em seguida, é encaminhado para fiscalização em campo. A partir daí, as equipes verificam a situação e adotam as medidas necessárias, que podem incluir orientações, notificações e, em casos de descumprimento, aplicação de penalidades previstas em lei.

Os cidadãos podem registrar suas denúncias de forma prática através da Ouvidoria nos números 156 ou pelo WhatsApp (87) 98844-2540. Esses canais são fundamentais para que a gestão municipal consiga identificar problemas com mais agilidade e atuar de forma mais eficiente nos bairros.

Após o registro, cada caso é avaliado de acordo com sua natureza e prioridade. Situações que envolvem risco à segurança ou à saúde pública, por exemplo, tendem a ter um atendimento mais rápido. Já outras demandas seguem o cronograma de fiscalização, respeitando critérios técnicos e operacionais das equipes.

Na prática, essas denúncias têm resultado em ações importantes para a cidade, como a limpeza e notificação de terrenos baldios, retirada de estruturas irregulares em calçadas, organização de espaços públicos e regularização de construções fora das normas. São medidas que impactam diretamente na qualidade de vida da população, contribuindo para uma cidade mais segura, organizada e acessível.

O papel do programa Petrolina + Limpa

Dentro desse contexto, o programa Petrolina + Limpa tem papel fundamental ao fortalecer as ações de cuidado com a cidade. A iniciativa é realizada de forma integrada, reunindo as secretarias de Serviços Públicos e Defesa Civil, Desenvolvimento Urbano, Habitação e Sustentabilidade, Procuradoria-Geral do Município, Agência Municipal do Meio Ambiente (AMMA), AMMPLA e Secretaria de Segurança Pública. Juntas, essas pastas atuam no recebimento das denúncias, fiscalização e execução de ações que contribuem para uma cidade mais organizada, segura e ambientalmente responsável.