A Prefeitura de Petrolina, por meio da Controladoria-Geral do Município, reforça que a Ouvidoria Municipal é o canal oficial para que a população registre solicitações, reclamações, denúncias, sugestões e elogios relacionados aos serviços públicos. Mais do que um espaço para receber manifestações, a Ouvidoria é um instrumento que aproxima o cidadão da gestão municipal e contribui diretamente para a melhoria dos atendimentos prestados à comunidade.

Sempre que uma demanda é registrada, ela recebe um número de protocolo e é encaminhada ao órgão responsável pela solução. Durante todo o processo, o cidadão pode acompanhar o andamento do pedido, o que garante mais transparência, organização e segurança no atendimento.

Ao utilizar os canais oficiais da Ouvidoria, a população ajuda a Prefeitura a identificar necessidades, corrigir problemas e aperfeiçoar os serviços oferecidos em todas as áreas da administração municipal. Além disso, o registro formal permite que cada manifestação seja tratada de forma adequada, evitando que demandas se percam ou deixem de ser atendidas.

Para facilitar o acesso, a Ouvidoria disponibiliza diferentes canais de atendimento. Pelo telefone 156 ou pelo WhatsApp (87) 98844-2540, o cidadão pode enviar mensagens, fotos, vídeos e até a localização da ocorrência, tornando a análise da demanda mais rápida e precisa. O atendimento também pode ser realizado pela internet, no portal oficial da Prefeitura de Petrolina, na aba “Ouvidoria”, ou de forma presencial no Núcleo Administrativo Municipal, localizado na Avenida Clementino Coelho, nº 174, bairro Atrás da Banca, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.